为民解忧办实事 用心服务显真情

4月29日上午，市民李阿姨将一面“疫情防控忠值守，点滴服务暖人心”的锦旗送到区发改局工作人员于浩手中，对区发改局防疫物资保障诉求专班尽职尽责、优质高效、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，疫情防控期间，区发改局成立市民防疫物资保障热线诉求处理专班，3月30日早7点11分，专班在市物资统筹工作专班中收到诉求，上园街道圣淘沙社区的88岁独居老人，已经十余天未与家人取得联系，家人因管控无法出行，想请万泉街道舟泉社区的家属将老人接到二台子街道前进社区进行照顾。专班第一时间与诉求人取得联系，了解老人需求，解释相关防疫政策，由于前进社区整体封控，专班首先沟通圣淘沙社区，请社区工作人员前往老人家中进行探望，得知老人健康平安后，立即反馈给家属，并协调多个街道和社区共同帮助老人家属出行，早8点28分，此问题已经得到圆满解决：老人家属李阿姨做完当日核酸检测后，由万泉街道舟泉社区前往上园街道圣淘沙社区照顾老人。

李阿姨表示，锦旗是刘奶奶的一份心意，感谢党和政府在这么困难的时期，仍然坚持用心用情的服务群众，优质高效的为百姓真真正正的解决实际问题。发改局工作人员于浩表示，锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对我们的工作提出了更高的要求。接下来，发改局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立发改良好的工作形象。