九旬老人要办港澳通行证浑南民警提供爱心服务

　　5月29日上午，沈阳市公安局浑南分局“一门式”综合服务大厅接待了一位“特殊”的办事群众——今年90岁高龄的邵奶奶。

　　上午10时许，邵奶奶在女儿陪同下来到浑南区政务服务大厅公安外事窗口办理港澳通行证。

　　满头白发的邵阿姨刚一进门，引导员上前主动引导服务，由于邵奶奶年岁过高，开启了办理港澳通行证的绿色通道。

　　邵奶奶希望将原来的本式通行证换成卡式通行证，便于在一楼的24小时自助服务大厅进行自助签注，但在申请过程中因为年龄较大指纹模糊无法采集到清晰的指纹，因此其女儿便回家去取原来的本式通行证进行签注。

　　在邵奶奶女儿离开期间，大厅办主任宇天波和引导员将独自留下的邵奶奶引导至“爱心专区”休息，送上热水，宇主任一直陪伴阿姨等候其女儿回来。在等候过程中，宇主任通过与老人交谈得知她老伴儿已经去世，孩子平时工作繁忙，经常独自一人在家，这次来办理港澳通行证也是为了去看望外孙女。

　　得知此情况后，宇主任将自己的电话留给了老人，建立起了长期的联系方式，并向邵阿姨介绍浑南公安窗口“爱心团队”上门服务的便民举措，告诉老人有需要帮助的事情可以直接打电话与“爱心团队”的民警联系，会及时安排民警上门为群众服务。

　　在办理完签注离开大厅时，老人握着宇主任的手，对浑南分局窗口民警的服务表示感谢。

　　截至目前，沈阳市公安局浑南分局“一门+自助”综合服务大厅“爱心团队”共为12位80岁以上老人、21位孕妇提供了爱心服务。(华商晨报记者王丽娜)