满堂街道博福社区：化解矛盾“六步走” 居民有事好商量

居民日常生活难免“磕磕绊绊”，有了矛盾不用愁，社区帮您来解决。为促进矛盾纠纷化解在基层，打开社区协商议事的新局面，满堂街道博福社区采用“排查-发现-认定-沟通-上报-化解”“六步走”工作方法，成功调解很多邻里纠纷案例，及时把矛盾纠纷化解在基层。

近日，博福社区网格员通过排查发现园区存在居民侵占公共绿地和院墙分界线不清等邻里纠纷，于是社区立即与当事人沟通了解情况，同时协调区城管局绿化科、街道办事处城管科、执法大队、物业到社区召开“现场协调会”、“社区协商议事会”，最后区城管局绿化部门认定，由街道办事处协调执法大队拆除违法占绿行为。

同时，社区联系满堂街道司法所、村居法律顾问和物业，开展了“座谈会”、“入户谈心”等活动，律师耐心细致地向居民讲解了《民法典》中相关法律规定，物业向业主进一步宣传了《园区管理细则》，共同推进解决问题，最终将邻里矛盾纠纷逐步化解。

社区负责人表示，群众日常生活中的矛盾大多是邻里纠纷、家长里短的事。因此及时发现、避免发酵、有针对性地采取措施很重要。下一步，我们将进一步依托物业、业委会、网格员、民情走访、微信群等多种渠道，广泛收集矛盾问题，优化排查方式，建立“社区吹哨、部门报道”的工作机制，真正做到预防走在排查前、排查走在调解前，及时预警风险点，实现源头化解。